Настоящите Условия за ползване уреждат взаимоотношенията между Пелети Прайз Индъстри ООД (наричан по-долу “ТЪРГОВЕЦ”) и посетителите на сайта www.zemenpellets.com (наричан по-долу “Сайт”). Тези условия обвързват всички потребители на Сайта. С използването на Сайта или чрез извършване на поръчка, потребителите приемат и се съгласяват да спазват настоящите условия.
Пелети Прайз Индъстри ООД е дружество, регистрирано в съответствие със законите на Република България, вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК 121101726, със седалище гр. София, р-н Красно село, ул. Генерал Стефан Тошев, 1, телефон за контакт: +359 898 700 600, имейл info@zemenpellets.com
Пелети Прайз Индъстри ООД е администратор на лични данни съгласно действащото законодателство.
Потребители по смисъла на настоящите Условия за ползване могат да бъдат физически или юридически лица.
1. Регистрация и поръчка
Посетителите могат да разглеждат Сайта без задължителна регистрация. При извършване на поръчка е необходимо попълване на валидна информация за доставка, включително адрес, телефон и имейл.
2. Съгласие
С отбелязване на полето “Прочетох и съм съгласен с предоставянето на лични данни“, потребителят извършва електронно изявление съгласно Закона за електронния подпис и приема настоящите условия.
3. Поръчки и плащане
Сайтът приема поръчки 24 часа в денонощието. Поръчките се обработват в работни дни от 10:00 до 18:00. След завършване на поръчката потребителят ще получи потвърждение по имейл или обаждане по телефон от наш консултант.
Методите за плащане включват:
Онлайн плащане с карта
Банков превод
Плащане в брой при получаване на стоката на място в търговския обект
4. Отказ от поръчка и връщане на продукти
Потребителите имат право да откажат поръчката си или да върнат закупените стоки в срок от 14 дни от датата на получаване, при условие че продуктите са в оригинален вид и опаковка и са придружени от касова бележка или фактура. Разходите по връщането на стоките са за сметка на потребителя.
5. Гаранция и рекламации
Всички продукти, предлагани от Пелети Прайз Индъстри ООД, са в оригинална опаковка. Гаранционните условия се уреждат съгласно българското законодателство. Рекламации се извършват в рамките на гаранционния срок, като потребителят е задължен да предостави валидна фактура или касова бележка.
6. Интелектуална собственост
Всички изображения, текстове и графики на Сайта са собственост на Пелети Прайз Индъстри ООД. Забранява се използването на материали от Сайта без писмено съгласие на ТЪРГОВЕЦА.
7. Промени в условията
ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да прави промени в тези Условия за ползване по всяко време, като новите условия ще бъдат публикувани на Сайта.
8. Оплаквания / Решаване на спорове
Съгласно действащото законодателство, ние сме длъжни да информираме Потребителите за наличието на Европейска платформа за онлайн решаване на спорове, която може да бъде използвана за уреждане на възникнали спорове, без нужда от намесата на съд.
Вижте европейската платформа за онлайн решаване на следният адрес: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
Жалба към Комисия за Защита на Потребителите можете да податете на следният адрес: https://www.kzp.bg/bg/podavane-na-zhalba/?navid=969877969877